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如何提高排队机叫号机的处理能力

时间:2020-10-24来源:原创点击:519
商业化的普及,以及一站式业务办理的倡议加上各个媒体的宣传使得一些业务大厅,商场,餐厅等地变得人山人海,先是排队叫号机应运而生,紧着着互联网行业也开始出手,排队叫号机紧随而来。双方各说各的好,大家也难以去分清楚到底谁才是真的好,那么我们今天客观的来说说这两大叫号系统的优缺点。


首先就从排队叫号机说起:

排队叫号机优点:1、技术成熟,该技术出现时间较长,技术方面都已经非常成熟,而且现在市场的厂家基本都有自己的特有优势在里边。

2、企业规模较大,大部分的排队叫号机都是厂家直销,所以一般具备研发,售后,部署,销售等多个部门,企业人数多,规模大,特别适合走招标路线。

3、功能较为多样,由于排队叫号系统是是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的技术产品,所以其具备功能多样性。

4、装饰性,排队叫号机一般由叫号机,抽号机,显示屏幕三部分组成,由于是实体,所以具备装饰性,可以提高服务大厅给人的第一感觉,增加用户体验度。

排队叫号机缺点:1、费用较高,排队叫号机由叫号机,抽号机,显示器三部分组成,都属于电器系列,所以其成本略高。

2、部署时间长:排队叫号机需要厂家来进行专人部署,所以其部署期间,服务大厅需要暂时关闭,以方便进行部署。

3、无法实时预览排队状况:抽号机只在抽号时在小票上打印当前排队人数,遇到客流量较大时或者顾客有要事暂时需要处理时,经常出现飞号现象,顾客要么只能选择重新抽号,或者插队,会给管理带来一定压力。


其次我们来看看排队叫号软件:

排队叫号软件优点:1、基本不用本地下载安装,一般不需要专用的硬件支持。商户只需要手机或者平板电脑即可实现叫号功能。

2、部署速度快:其系统一般是B/S架构,或者基于微信开发,其需要办理的业务和叫号的优先级只用开发人员在后台部署即可,一般当天下单,当天商户就可以进行叫号。

3、其功能性更多,随着近些年我国软件行业的不断发展,软件所能实现的功能越来越多,排队叫号软件可以在其原有的基础功能上再次开发功能,而且其开发时间更快。

4、叫号多样性:顾客一般使用微信或者手机短信获取排队号码,商户同样使用微信或者手机进行叫号,商户也可以外接显示屏或者语音系统进行叫号。

5、可以实时预览排队状态,顾客可以在手机上通过微信或者短信查看当前的排队状况,商户通过后台设置,在距离顾客排队还剩多少人时进行微信或短信提醒,顾客可以合理安排自己的时间。


6、软件后台会自动统计服务用时和服务数量,管理人员可以通过后台查看统分析,方便随时随地进行管理。

7、排队叫号软件一般都带有会员系统,会员排队即自动获得会员身份,商户可以通过后台查看会员的信息,消费情况,会员积分等信息,会员也可以自己查看自己的消费情况以及会员积分等,而且针对不同行业商户还可以对会员进项二次商品推荐。

排队叫号系统缺点:1、受制于网络传输,在电话和网络信号不太好的地方,客户排队叫号会受到影响。

2、由于其由软件开发而成,所以相当一部分无法走政府或者大型企业的招标系统。

3、年费制,目前市场上的这些软件,大部分都是年费制。

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